Algemene voorwaarden - Sterre's uitlaatservice
Sterre’s uitlaatservice
W: sterresuitlaatservice.nl
E: info@sterresuitlaatservice.nl
KVK-nummer: 91151759
Btw-nummer: NL004870239B88
Algemene Voorwaarden Sterre’s uitlaatservice
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de uitlaatdiensten van Sterre's uitlaatservice. Door het sluiten van een overeenkomst met verwijzing naar de voorwaarden gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Sterre's uitlaatservice is gevestigd in Bergschenhoek en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer: 91151759
Sterre's uitlaatservice behoudt zich te allen tijde het recht voor de Algemene Voorwaarden en de prijsopgaven te veranderen. Opdrachtgever kan bij wijziging van de Algemene Voorwaarden en prijsopgaven geen aanspraak meer maken op informatie verstrekt in eerdere uitgaven van deze documenten.
- Algemeen en Definities
1.1 Sterre's uitlaatservice, vertegenwoordigd door Sterre, hierna te noemen: Sterre's uitlaatservice.
1.2Persoon (hondenbezitter) die het inschrijfformulier, overeenkomst en – indien van toepassing – sleutelovereenkomst heeft ondertekend, hierna te noemen: ‘Opdrachtgever’ of ‘jij’.
1.3. Het uitlaten van de hond(en) van de Opdrachtgever door Sterre's uitlaatservice, hierna te noemen de: ‘Opdracht’ of ‘Dienst’.
1.4. Bij het aanschaffen van een strippenkaart wordt er een overeenkomst tussen Sterre's uitlaatservice en opdrachtgever gemaakt, waarbij Sterre's uitlaatservice de honden(en) van de Opdrachtgever op de afgesproken dag(en) en tijdstippen uitlaat tegen een door Sterre's uitlaatservice te bepalen prijs.
De strippenkaart is vier maanden geldig. Tijdens die vier maanden kan de Opdrachtnemer op afspraak gebruik maken van de desbetreffende uitlaatdienst van Sterre's uitlaatservice waarvoor de strippenkaart geldig is.
1.5. Hond van de Opdrachtgever welke door Sterre's uitlaatservice worden uitgelaten, hierna te noemen: de hond. Dit kunnen zowel één of meerdere honden zijn. Voor alle honden in het bezit van Opdrachtgever, waarvoor Sterre's uitlaatservice een overeenkomst afsluit gelden de Algemene Voorwaarden.
1.6. Sterre's uitlaatservice is niet aan te merken als eigenaar van het huisdier.
1.7. Sterre's uitlaatservice is door ondertekening van de overeenkomst gemachtigd de hond uit te laten.
1.8. Opdrachtgever dient zorg te dragen voor een degelijke halsband/harnas en riem. Sterre's uitlaatservice mag overigens ook eigen, veilige riemen en halsbanden gebruiken.
1.9. Opdrachtgever accepteert dat de hond(en) na de wandeling nat en/of vies kan zijn. Sterre's uitlaatservice kan in overeenstemming met de opdrachtgever voor de eerste reiniging (drogen met handdoek) zorgen, maar is niet verantwoordelijk voor verdere gevolgen hiervan. Als de opdrachtgever van deze dienst gebruik wil maken moet dit in de getekende overeenkomst worden vastgelegd.
- Gedrag
2.1. Sterre's uitlaatservice heeft het recht de hond(en) los te laten lopen op plaatsen waar dat ook wettelijk is toegestaan, tenzij anders met Opdrachtgever is afgesproken en schriftelijk vermeld staat in de overeenkomst. Sterre's uitlaatservice laat overigens de hond(en) alleen loslopen, wanneer Sterre's uitlaatservice meent dat dit veilig zal zijn.
2.2. Sterre's uitlaatservice behoudt zich het recht om hond(en) op voorhand te weigeren, zonder opgave van redenen.
2.3. Sterre's uitlaatservice behoudt zich het recht om een overeenkomst te ontbinden, nadat die al is overeengekomen. Bijvoorbeeld wanneer de hond(en) na verloop van tijd gedrag ontwikkelt, die de hond(en) ongeschikt maken voor het in groepsverband uitlaten. In dit geval worden eventuele voldane betalingen voor niet afgenomen diensten teruggestort. Hierover zal eerst contact worden opgenomen met de Opdrachtgever.
2.4. Bij de groepswandeling geldt dat de hond sociaal dient te zijn naar andere honden/dieren en mensen.
2.5. Bij de groepswandelingen dient de hond te luisteren naar de basiscommando’s (‘hier’, ‘zit’ en ‘los’).
2.6. De hond dient gezond te zijn. Sterre's uitlaatservice bepaalt of hij de hond in gezonde staat acht.
2.5. De hond dient preventief behandeld te zijn tegen vlooien, wormen en teken.
2.6. Sterre's uitlaatservice behoudt zich het recht voor de hond(en) niet mee te nemen, als blijkt dat de hond een besmettelijke ziekte heeft.
- Schade en Aansprakelijkheid
3.1. Sterre's uitlaatservice gaat op een veilige en verantwoorde wijze met de hond(en) om maar is niet verantwoordelijk/aansprakelijk voor eventuele schade aan derden voor/door zijn/haar hond. Eigenaren van honden dienen zich te verzekeren (minimaal WA). De opdrachtgever/eigenaar blijft te allen tijde verantwoordelijk/aansprakelijk voor schade aan derden voor/door zijn/haar hond.
3.2. Schade aan het interieur van de Opdrachtgever als gevolg van een natte of vieze hond valt niet onder de aansprakelijkheid van Sterre's uitlaatservice. Ook is Sterre's uitlaatservice niet aansprakelijk voor eventuele inbraak in de woning van de Opdrachtgever.
3.3. Sterre's uitlaatservice is niet aansprakelijk voor schade wanneer hij de overeenkomst niet kan uitvoeren op grond van een niet voorziene omstandigheid, zoals: autoproblemen, ziekte, weersomstandigheden of familie/privéomstandigheden.
3.4. Sterre's uitlaatservice geeft op basis van opleiding en ervaring adviezen. Deze zijn altijd vrijblijvend en worden voor eigen risico opgevolgd.
- Calamiteiten
4.1. Bij extreme temperaturen, extreme gladheid of weeralarm worden de wandelingen door Sterre's uitlaatservice aangepast zodat ze veilig zijn voor de hond(en) en Sterre's uitlaatservice. Bij 25 graden of meer is het tropenrooster van kracht, dit houdt in dat we op echt warme dagen de wandelingen terugbrengen naar maximaal 45 minuten.
4.2. Sterre's uitlaatservice is niet aansprakelijk voor schade/letsel of eventueel verlies/overlijden van het huisdier. Afname van diensten geschiedt voor eigen risico.
4.3. De Opdrachtgever – indien niet direct bereikbaar – machtigt Sterre's uitlaatservice om, in geval van ongeval, ziekte e.d. van de hond, op kosten van de Opdrachtgever een dierenarts te consulteren, die indien nodig medische handelingen mag verrichten en/of medicijnen mag voorschrijven en/of toedienen.
- Aanmelding en inschrijving
Aanmelding
Wanneer je gebruik wilt maken van de diensten van Sterre's uitlaatservice, neem je contact op via het contactformulier op sterresuitlaatservice.nl. Er wordt per mail contact met je opgenomen. Hierna kan een gratis kennismakingsafspraak gemaakt worden.
Gratis kennismakingsgesprek
Tijdens de afspraak bij jou thuis, maakt Sterre's uitlaatservice met jou en jouw hond(en) kennis. Tijdens de kennismaking worden jouw wensen, het gedrag van de hond(en) en onze diensten en werkwijze besproken. Deze kennismaking is geheel gratis en vrijblijvend.
Wanneer je kunt kiezen om een strippenkaart aan te schaffen.
Inschrijven
Mocht je gebruik willen maken van de diensten van Sterre's uitlaatservice, dan kun je jezelf en jouw hond tijdens het kennismakingsgesprek inschrijven via een inschrijfformulier, waarin je gegevens over jou, jouw hond(en) en de gewenste dienst(en) vermeldt en kiezen voor een eerste wandeling of strippenkaart. Lees hierover meer bij werkwijze & tarieven.
Uiteraard kun je je ook op een later moment digitaal inschrijven.
Overeenkomst
Bij de inschrijving hoort ook een ondertekende overeenkomst. In de overeenkomst staat dat Sterre's uitlaatservice toestemming van jou krijgt om jouw hond(en) op afgesproken dagen en tijden uit te laten. Ook wordt er in de overeenkomst verwezen naar deze algemene voorwaarden.
Sleutelcontract
Daarnaast sluiten we een sleutelcontract, als er gebruik gemaakt dient te worden van een huissleutel om Sterre's uitlaatservice toegang te laten verschaffen tot jouw woning om de hond(en) te kunnen uitlaten. Je dient dan zorg te dragen voor een reservesleutel.
Sterre's uitlaatservice verklaart dat zij de sleutel van de klant:
- Niet zal dupliceren.
- Niet zal voorzien van adres.
- Zorgvuldig in huis zal bewaren.
- Slechts zal gebruiken ten behoeve van het uitlaten van de honden.
- Onmiddellijk terug zal geven als de eigenaar hierom vraagt.
Als de hond niet aanwezig is of Sterre's uitlaatservice geen toegang heeft tot de woning, worden de kosten van de geplande dienst volledig in rekening gebracht.
Na inschrijving en het ondertekenen van de overeenkomst en eventueel het sleutelcontract, ontvang je van Sterre's uitlaatservice een betaalverzoek per whatsapp voor de af te nemen dienst. Je betaalt namelijk altijd vooruit.
Strippenkaart
Als je gebruik wilt maken van een van de uitlaatdiensten, dien te kiezen voor een 10 strippenkaart die vier maanden lang geldig is.
Met een strippenkaart spreken we vaste dagen en tijdstippen af. Je bent er dan zeker van dat jouw hond (of honden) goed en veilig wordt uitgelaten op die afgesproken dagen en tijden.
De wandelingen duren altijd minimaal 60 minuten. Op sterresuitlaatservice.nl staan de bijbehorende prijzen.
Een strippenkaart is verkrijgbaar per 10 strippen.
1 strip = 1 groepswandeling van 60 minuten per hond.
Heb je 2 honden op hetzelfde adres en gaan ze alle 2 mee met een groepswandeling? Dan wordt er 1 strip per hond in rekening gebracht. (2 strippen totaal voor 2 honden per wandeling.)
Nieuwe strippenkaart
Een nieuwe strippenkaart is via whatsapp of per mail te bestellen. Je ontvangt na de bestelling een betaalverzoek. Die dient binnen 5 dagen te worden voldaan. De strippenkaart is vier maanden geldig na de dag van aankoop. Het tegoed wat je op je strippenkaart hebt wordt digitaal bijgehouden door Sterre’s uitlaatservice. Op aanvraag kan hier inzage in worden gegeven.
Strippenkaarthouders zijn zelf verantwoordelijk de geldigheidsdatum van hun strippenkaart in acht te nemen. Wandelingen via de strippenkaart kunnen alleen plaatsvinden wanneer er plek is op het door jou gevraagde tijdslot en kunnen niet worden afgedwongen. Ongebruikte strippen worden na het verlopen van de geldigheidsdatum niet gerestitueerd.
- Annuleren, wijzigen, vakantie & beëindigen
6.1. Strippenkaarthouders kunnen een gereserveerde wandeling tot een week van tevoren kosteloos annuleren via whatsapp. Bij strippenkaarthouders wordt, bij op tijd annuleren, geen strip(pen) afgestempeld.
Bij een latere annulering wordt het aantal afgesproken strippen toch afgestempeld. Sterre's uitlaatservice houdt een digitale strippenkaart bij in de boekhouding.
6.2. Sterre's uitlaatservice behoudt zich het recht voor zijn diensten (tijdelijk of definitief) stop te zetten, bijvoorbeeld in verband met vakantie. Sterre's uitlaatservice stelt de Opdrachtgevers hiervan tijdig (minimaal 2 weken van tevoren) op de hoogte. Wanneer Sterre's uitlaatservice zijn diensten per direct stopzet, worden te veel betaalde gelden terugbetaald.
6.3. Strippenkaarthouders worden zelf geacht de geldigheidsdatum van hun strippenkaart(ren) in acht te nemen.
6.4. Een 10 strippenkaart is altijd geldig voor 10 wandelingen per hond en 4 maanden geldig. Al betaalde strippen worden niet terugbetaald. Er zal geen restitutie plaatsvinden wanneer er tussentijds wordt opgezegd en er nog tegoed op de strippenkaart staat.
6.5. De wandelingen in de week van kerst en in de week van oud en nieuw zullen niet doorgaan in verband met de veiligheid van de honden.
- Betalingen
7.1. Alle weergegeven prijzen zijn inclusief 21% B.T.W.
7.2. Alle betalingen worden vooraf gedaan, geschiedt op basis van betaling per betaalverzoek.
7.3. Indien betaling achterwege blijft, volgt na 5 dagen een verhoging van 10% van het totale bedrag, na 60 dagen volgt een verhoging van 30% van het totale bedrag.
7.5. Bij herhaaldelijke wanbetaling heeft Sterre's uitlaatservice het recht om het contract te ontbinden.